POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client enthousiaste et énergique pour intégrer notre équipe. Vos missions principales seront : Offrir un suivi personnalisé à nos clients, en veillant à la satisfaction de leurs attentes. Surveiller et traiter quotidiennement les anomalies pour assurer une qualité de service optimale. Gérer les tâches administratives liées aux opérations quotidiennes de l'entreprise. Maintenir une communication régulière avec les référents de l'équipe commerciale pour une coordination efficace. Gérer les réclamations des clients et analyser les anomalies récurrentes pour proposer des solutions durables. Coordonner les actions correctives nécessaires avec notre réseau pour résoudre rapidement les problèmes. Servir d'interface avec l'équipe de production pour garantir le bon déroulement des expéditions, des enlèvements et répondre aux exigences des clients. Maîtriser l'anglais et l'italien pour une communication fluide avec nos clients internationaux. Avoir une expérience dans la relation clientèle, de préférence dans le secteur des transports ou des études. Horaires : flexibles en journée Rémunération : 1900 à 2000 Avantages sociaux : 13ème mois, indemnités kilométriques, tickets restaurants Ticket restaurant PROFIL : Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez un excellent sens de la communication, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Votre maîtrise du Pack Office est essentielle, et la connaissance pratique de l'anglais technique et/ou de l'italien constitue un avantage supplémentaire. Si vous possédez de solides compétences relationnelles, travaillez efficacement en équipe et en interface, ainsi qu'une capacité d'autonomie dans l'organisation professionnelle et à gérer les priorités, alors vous êtes le candidat idéal.