POSTE : Chargé de Clientèle Bilingue H/F DESCRIPTION : Chez MAIKI, nous croyons que chaque candidat est bien plus qu'un simple CV - c'est un partenaire dans la construction pérenne de votre carrière. En nous associant à vous, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre parcours professionnel pour vous aider à réaliser vos ambitions. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la vente de produits destiné aux transports terrestres, un profil de Conseiller Clientèle F/H en CDI. Rattaché au Responsable Service Clients, vous aurez pour missions : - Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services, - Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges, - Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges, - Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales, - Mettre à jour et renseigner la base de données clients, - Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité, - Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients, - Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, événements.), - Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing. Profil recherché : Vous justifiez une première expérience réussie en relation client à distance. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notament Excel et les Tableaux croisés dynamiques. La maîtrise des langues est impérative dont l'Anglais, l'Espagnol, l'Italien, l'Allemand ou autres. Nous recherchons une personnalité adaptable, analytique et logique avec une bonne élocution. Tickets restaurant PROFIL :