POSTE : Conseiller Clients Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : SAGA Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein. Vos Missions : "Les clients ne se souviendront peut-être pas de ce que vous avez dit ou fait, mais ils se souviendront toujours de la façon dont vous les avez fait sentir." SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un conseiller clients (H/F) pour le centre d'appels situé dans notre concession des Ulis. Au sein de la concession, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants, d'assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations, et de fournir un excellent service à la clientèle. Principales responsabilités : - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise - Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations - Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz - Enregistrer les informations du client dans le système de gestion des appels - Résoudre les problèmes des clients et les orienter vers les ressources appropriées au besoin - Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale Le/La candidat(e) idéal(e) : - Expérience antérieure dans un centre d'appels - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler dans un environnement rapide - Connaissance de base en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est : - Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale - Travailler sur les dernières technologies - Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer - Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance - Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées - Travailler dans des locaux modernes et chaleureux - Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Ref interne : SMB PROFIL :