POSTE : Technicien Successions H/F DESCRIPTION : Vous participez à l'amélioration continue de l'Agence Successions en étant acteur majeur du Pôle Gestion & Développement commercial dans la gestion des dossiers de successions pour favoriser le réemploi des capitaux décès au Crédit Agricole de Lorraine. Vos missions sont les suivantes : Développement commercial - Etre apporteur d'affaires afin de favoriser le réemploi des capitaux décès au CA Lorraine : Prise de rendez-vous auprès des prospects pour le réseau, assurer un rôle d'intermédiaire pour alerter les conseillers en agence de toute opportunité de replacement - Assurer un suivi continu du traitement des dossiers succession en cas d'absence des autres collaborateurs. - Participer à la formation et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs - Prendre en charge les appels entrants des ayants-droits et bénéficiaires en lien avec les Notaires, en apportant conseil et expertise pour leur pleine satisfaction et éviter l'attrition. - Assurer un accueil téléphonique du réseau en apportant une assistance dans la gestion des dossiers successions et le développement commercial. Ces activités ont pour objectif de répondre en totale autonomie à 80% des demandes et nécessitent une connaissance et maîtrise des process de gestion des dossiers bancaires et assurance vie ainsi qu'une appropriation de l'outil OSIRIS. Une polyvalence est donc nécessaire. Gestion - Prendre en charge l'ouverture des dossiers de succession dans les délais réglementaires et les affecter aux gestionnaires. - Traiter les factures et quittances PREDICA relatives aux dossiers de successions. - Gérer les suspens relatifs aux comptes des défunts dans le respect de la réglementation et process en vigueur. - Prendre en charge les demandes WDRC, recherches et réquisitions. - Assurer la gestion comptable de l'unité. - Maîtriser les paramétrages informatiques nécessaires au bon fonctionnement de l'outil de gestion OSIRIS. - S'approprier, contrôler et diffuser les procédures de gestion interne de l'activité succession. PROFIL : - Expérience réussie dans le réseau commercial pour favoriser les synergies permettant le réemploi des capitaux décès au CAL - Capacité à intégrer rapidement une culture juridique de base sur le Droit des successions et de l'assurance-vie, et des connaissances fiscales et successorales - Bonne maîtrise bureautique (Word, Excel) et capacité à s'approprier les outils et à participer au développement de l'automatisation des tâches qui peuvent l'être. - Aptitudes comptables - Aisance dans la relation téléphonique - Rigueur, méthode et organisation