Chargé de Relations Clients - Alternance H/F 34 - CASTELNAU LE LEZ
Offre n° 6011292
Chargé de Relations Clients - Alternance H/F
34 - CASTELNAU LE LEZ - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
POSTE : Chargé de Relations Clients - Alternance H/F DESCRIPTION : Le Chargé de Relations Clients est responsable de l'entretien et du développement des relations avec les clients. Il veille à la satisfaction des clients et agit en tant qu'intermédiaire entre l'entreprise et sa clientèle. Responsabilités : Gestion des Relations Clients : - Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes. - Établir une communication fluide avec la clientèle par divers canaux (téléphone, email, chat, etc.). - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Suivi et Fidélisation : - Assurer un suivi régulier des clients existants pour maintenir et renforcer les relations. - Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction. - Analyser les retours clients et proposer des améliorations. Collaboration Interne : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et techniques pour répondre efficacement aux besoins des clients. - Participer aux outils et aux systèmes de gestion de la relation client (CRM). Reporting : - Assurer un reporting régulier de l'activité et des résultats obtenus en termes de satisfaction client. - Analyser les indicateurs de performance liés à la relation client. PROFIL : Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
One Business School
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