Descriptif du poste: Votre mission : Accompagner nos clients et assurer une gestion administrative et opérationnelle rigoureuse. Relation et support client * Répondre aux demandes clients par mail et téléphone. * Assister les conducteurs tout au long de leur contrat (pannes, sinistres, pneumatiques). * Participer aux rendez-vous clients et mettre en œuvre les plans d'action définis avec le responsable de compte. ️ Gestion administrative des données * Saisir et intégrer les informations dans l'outil de gestion (collaborateurs, véhicules, livraisons/restitutions). * Vérifier la qualité et la cohérence des données (affectations, relevés kilométriques). * Traiter les amendes et réaliser les désignations nécessaires. Suivi des véhicules * Suivre les commandes de véhicules en cours. * Organiser la livraison et la mise à disposition de véhicules neufs. * Assurer le suivi des contrôles techniques et des opérations de maintenance. Profil recherché: * Une expérience d'au moins un an dans un domaine similaire, tel que la gestion de parc ou la location longue durée. * Un bon niveau en Excel est requis. * Capacité à comprendre les problématiques des clients et à proposer des recommandations adaptées. * Bonne organisation quotidienne. * Aisance à l'oral comme à l'écrit. * Respect des délais et capacité à travailler efficacement. * Curiosité. * Rigueur.