Technicien Support Informatique - Niveau 2 H/F 35 - BETTON
Offre n° 6013570
Technicien Support Informatique - Niveau 2 H/F
35 - BETTON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juin 2024
POSTE : Technicien Support Informatique - Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe de 4 personnes en charge du support bureautique et de la gestion de parc vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle "infrastructures et bureautique" de la DSI du Groupe. Vous avez deux missions principales : Traitement des incidents N2 : - Résoudre les problèmes complexes que le support niveau 1 ne peut traiter. - Enrichir la base de connaissance pour permettre au niveau 1 d'être plus autonome dans le traitement des demandes. - Rechercher les causes premières des incidents pour éviter qu'ils ne se reproduisent. - Intervenir en proximité pour traiter les tickets qui ne peuvent être réalisés à distance. - Réaliser des gestes d'administration systèmes, sur la base de procédure documentée. Gestion de parc informatique/téléphonique : - Participer au déploiement des nouveaux postes informatiques et téléphoniques. Préparer les masters servant de référence au déploiement de postes. Déployer les logiciels sur les différents postes de travail. Dans un contexte de recherche d'industrialisation, vous êtes force de proposition et acteur dans l'amélioration des solutions ou dans leurs évolutions. PROFIL : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, votre rigueur et votre sens de l'organisation ainsi que vos qualités d'adaptation à des interlocuteurs variés. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie. Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique ou expérience équivalente, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien N2 dans un environnement Windows/O365. Vous connaissez un outil de déploiement logiciel et les techniques de masterisation. Vous disposez également de connaissances en Powershell. Nous vous proposons - CDI, - 12 RTT annuel, - Mutuelle d'entreprise et prévoyance, - Tickets restaurants et/ou remboursement de frais, - Intéressement, - Actionnariat salarial groupe possible, - Un environnement de travail tout confort dans nos locaux de BETTON : luminosité, convivialité, sport et détente !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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