Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts. En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière. Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance. Aujourd'hui, Synanto, ce sont : - 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie) - 260 collaborateurs - 1 spécialisation dans le domaine Banque / Finance / Assurance - 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre - 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine. Le poste : Mission générale : Assurer le support technique de niveau 2 sur le poste de travail, analyser et résoudre les incidents, contribuer à la stabilité et à l'amélioration continue de l'environnement utilisateur. Responsabilités clés : - Traitement et résolution d'incidents techniques complexes. - Analyse des récurrences, proposition de plans d'action et automatisation (scripts). - Mise à jour des procédures et enrichissement de la base de connaissances. - Participation aux projets et phases de tests techniques (préparation, exécution, reporting). - Intégration et validation de nouveaux composants applicatifs. - Collaboration étroite avec les équipes techniques et contribution à l'optimisation des processus. Compétences requises : - Solide maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques. - Bon niveau en scripting, analyse et diagnostic technique. - Capacité à rédiger, organiser et communiquer efficacement. - Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et gestion du stress. Profil recherché : Profil recherché : - Formation : Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. - Expérience : 5 à 6 ans sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement à forte volumétrie et exigeant en qualité de service. - Aptitudes : capacité à appréhender rapidement des environnements techniques complexes, aisance dans l'interprétation de données techniques et aptitude à accompagner des interlocuteurs variés (études, production, sécurité?). - Soft skills : sens de l'initiative marqué, aisance relationnelle, gestion des priorités affûtée, et maturité professionnelle permettant d'être force de proposition sur l'amélioration continue. - Plus appréciés : familiarité avec les pratiques d'industrialisation, l'intégration d'applications et les outils d'automatisation (CI/CD, Terraform, Ansible, etc.). SYNANTO & VOUS : Chez Synanto, nous plaçons l'humain au cœur de notre activité. Entreprise certifiée par le Label RSE "EcoVadis" depuis 4 années consécutives, nous optons pour le bien-être de nos collaborateurs et cela passe par la mise en place de divers avantages pensés pour vous : - Une prime d'Intéressement et la mise en place d'un Plan d'Épargne Salariale (PES) - Un top CE vous permettant de profiter de multiples réductions et avantages sur votre pouvoir d'achat - Des tickets restaurant (60% pris en charge par l'employeur) - Une prime pour vos vacances d'été - Une prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur - Un Partenaire Mobilité pour vous aider dans votre déménagement - Des primes de cooptation et d'apport d'affaires pour participer à la croissance du groupe jusqu'à 1500€ brut - Un suivi régulier de votre parcours professionnel et une communauté Synanto qui nous rassemble, présente dès le premier jour d'intégration ! - NOUVEAU : Synanto assure la prise en charge de votre abonnement sportif tout au long de l'année (cf. salles de sport partenaires*)