ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients, grands noms du retail et de la distribution B2B, à transformer leur commerce et leur modèle économique pour assurer leur pérennité. ZeTrace, c'est environ 70 consultants dont une trentaine d'internes et une quarantaine d'ETP freelances (sur un réseau de 600 freelances qualifiés), experts dans l'accompagnement des dirigeants, les projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (omnicommerce, D2C, marketplace, plateforme d'achats, partenariats stratégiques...). Le cabinet intervient de la vision d'entreprise au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition de l'organisation cible, la modélisation du business plan, jusqu'au staffing des équipes projet grâce à son réseau de freelances experts, ainsi qu'au recrutement des équipes métier. Notre raison d'être ? « Accompagner la transformation vers un commerce digital performant et durable ». ZeTrace est une entreprise à mission et certifiée B-Corp Dans le cadre d'un développement ambitieux de l'activité digitale, nous recrutons pour l'un de nos clients dans l'univers des produits électroniques grand public, leur futur Responsable E-Commerce (H/F). Le poste : En véritable chef d'orchestre digital, vous pilotez l'activité e-commerce de bout en bout : 1. Gestion et optimisation des sites existants - Supervision opérationnelle des plateformes e-commerce actuelles - Amélioration continue du parcours client et des performances - Coordination des mises à jour, évolutions et contenus 2. Lancement d'un nouveau site stratégique - Définition du besoin et rédaction du cahier des charges - Gestion et coordination des équipes internes et prestataires - Pilotage du déploiement, de la mise en ligne et de l'optimisation post-lancement 3. Expansion internationale - Déploiement de l'offre digitale sur de nouveaux marchés - Analyse des opportunités business par zone géographique - Mise en place de stratégies d'acquisition adaptées à chaque pays - Ajustement des catalogues, logistique, pricing et opérations locales - Veille concurrentielle et coordination transverse avec les équipes internes 4. Management - Encadrement d'un alternant Vos responsabilités principales Stratégie & Performance - Définir et déployer une stratégie e-commerce France & international - Construire une feuille de route orientée croissance et rentabilité - Identifier et actionner les leviers de performance : SEO, SEA, CRO, campagnes internationales Pilotage opérationnel - Optimiser l'expérience utilisateur et le taux de conversion - Superviser les campagnes d'acquisition locales et internationales - Mettre en place des dispositifs d'avis clients - Gérer le merchandising et les contenus produits sur plusieurs marchés Collaboration & Transversalité - Co-construction des campagnes : réseaux sociaux, emailing, lancements produits - Travail étroit avec les équipes opérations et service client pour fluidifier l'expérience utilisateur de bout en bout Analyse & Reporting - Suivi et interprétation des KPIs e-commerce - Production de reportings réguliers pour la direction - Recommandations stratégiques basées sur la data et les spécificités marché Profil recherché : Profil recherché - 5 ans d'expérience minimum en pilotage de sites e-commerce - Solide culture digitale et vraie sensibilité business - Maîtrise de Prestashop idéalement - Expérience en développement international fortement valorisée - Aisance dans l'analyse de la donnée et les outils de pilotage - Expertise des leviers d'acquisition et de conversion (SEO, SEA, CRO) - Dynamique, autonome, force de proposition - Sens aigu du commerce et goût pour le développement - Capacité à fédérer et à travailler en transversal