Ed'Up Business School recherche pour le compte d'une entreprise spécialisée dans l'accompagnement fiscal des artisans et métiers d'art un alternant Chargé de Phoning BtoB pour renforcer ses équipes. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes clients, qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées et assurer le suivi des relances. Prospection téléphonique BtoB : Identifier de nouveaux prospects, présenter les offres et convertir les opportunités en rendez-vous ou ventes. Traitement des mails et gestion de la communication écrite : Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes par email, rédiger des propositions commerciales et assurer un suivi personnalisé. Suivi administratif et commercial : Mettre à jour la base de données clients, saisir les informations dans le CRM et assurer la traçabilité des échanges. Collaboration interne : Travailler en coordination avec les équipes commerciales, marketing et support pour garantir la satisfaction client. Profil recherché : Compétences requises : Excellente communication orale et écrite, Maîtrise des outils bureautiques et CRM, Sens de la relation client et de la négociation, Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, Bonne orthographe et aisance rédactionnelle. Profil : Tenace, Dynamique, À l'aise à l'oral et à l'écrit, Résilient. Formation / Expérience : Une première expérience en prospection téléphonique BtoB ou en relation client est un plus.