POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un chargé de support applicatif pour l'un de nos clients basés à Elancourt. En tant que chargé de support applicatif vous jouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et la gestion des équipements informatiques. Vous aurez notamment pour missions : - Support de proximité : assurer une assistance de qualité via une plateforme chat en direct. - Gestion de ticket : suivez et résolvez les demandes des utilisateurs ou les escaladez aux équipes techniques si nécessaire. - Assistance téléphonique : aidez nos utilisateurs à l'aide d'outils de prise en main à distance - Assistance utilisateurs : aidez nos collaborateurs sur l'usage des logiciels courants et interne. - Intervention variée sur les systèmes : paramétrage, réinitialisation de comptes, affectation d'adresse etc. - Gestion complète du parc informatique incluant la préparation de nouveaux PC. - Gestion des solutions téléphonique et mobiles. PROFIL : - Vous avez une expérience en téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM) avec une bonne maîtrise de la configuration matérielle. - Vous maitrisez avez des connaissances de base en réseau. - Compétences dans la détection et le diagnostic de problème informatique. - Vous maitrisez les outils bureautiques et l'anglais - Rigueur, organisation et sens du sévices sont vos maitres mots.