POSTE : Expert Jira H/F DESCRIPTION : - Interaction avec les utilisateurs : Engager le dialogue avec les utilisateurs pour cerner et documenter leurs exigences, en veillant à adhérer aux standards élevés d'utilisation de Jira. - Assistance à l'administration : Gérer efficacement les environnements Jira et Confluence ainsi que les applications complémentaires. Assister à l'administration des instances. - Documentation et mise à jour : Rédiger et maintenir à jour les directives d'utilisation sur Confluence, assurant une référence constante pour les meilleures pratiques. Maintenir à jour la documentation et les modes opératoires sur Confluence - Gestion des incidents : Suivi de la résolution des incidents et de la réponse aux requêtes de service concernant Jira et Confluence (La résolution sera assuré par un partenaire.). - Amélioration continue : Évaluer les processus en place pour identifier et implémenter des améliorations, en utilisant les données pour guider les décisions. - Optimisation de l'utilisation : Proposer des processus permettant d'utiliser les plateformes de manières plus efficaces. - Gestion de projet : Vous serez amené à travailler sur d'autres projets au sein de la DSI, tels que des projets d'intégration ou de développement, en fonction des besoins opérationnels. L'entreprise autorise du télétravail à hauteur de 2 jours / semaine PROFIL : - Expertise technique : Maîtrise approfondie de Jira et Confluence, incluant une connaissance des modules complémentaires. - Gestion de projet : Expérience confirmée dans la gestion de projets avec une approche Agile/ Scrum. - Communication : Capacité à décomposer et expliquer des concepts techniques complexes à des publics variés, notamment non techniques. - Rédaction et documentation : Compétences avancées en rédaction technique et en création de documentation utilisateur claire et précise. - Résolution de problèmes : Aptitude à identifier et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et efficiente. - Initiative : Recherche proactive de nouvelles solutions pour améliorer continuellement les systèmes et processus. - Formation et support : Disposition à former les utilisateurs, en faisant preuve de patience et de pédagogie pour optimiser leur expérience Jira. - Vous possédez une expérience significative en tant que consultant technico fonctionnelle ou en chefferie de projet.