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Process Quality Manager H/F 67 - OBERNAI
Offre n° 6019787
Process Quality Manager H/F
67 - OBERNAI - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : Process Quality Manager H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche de notre futur.e Process Quality Manager H/F basé.e sur Obernai ou Blieskastel. Votre mission Vous intégrerez l'une des fonctions transversales Solutions Development & Marketing sous la responsabilité hiérarchique du Manager Value Assurance Dans le cadre d'une création de poste, vos missions consisteront à : - Mettre en place des mécanismes de collecte et de gestion du retour d'information des clients/utilisateurs (enquêtes, tickets et avis utilisateurs). Analyser le retour d'information afin d'élaborer et mettre en oeuvre des plans d'action visant à accroitre la satisfaction clients / utilisateurs. - Établir, documenter et mettre en oeuvre des processus de fonctionnement du département Product Information afin de garantir l'efficacité interne et la satisfaction des clients/utilisateurs. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour garantir l'alignement sur les objectifs de performance et les besoins des utilisateurs - Réaliser régulièrement des audits et des évaluations internes afin d'identifier les activités et livrables susceptibles d'être améliorés et optimisés. Communiquer et aligner les retours d'information et adapter en permanence les processus pour garantir l'a performance du département. Votre profil Vous êtes diplômé.e d'une fomation Bac +5 et vous justifiez de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire. Des compétences techniques dans des domaines tels que le système Stibo STEP, Jira et les méthodologies Agile/Scrum seraient très appréciées. Vous êtes fortement orienté.e « satisfaction client » et « process ». Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et de synthèse ainsi que votre capacité à proposer / mettre en oeuvre des solutions. Vous êtes reconnu.e pour votre excellent esprit d'équipe, votre capacité à collaborer et à travailler de manière autonome ainsi que pour votre capacité à communiquer vos idées de manière enthousiaste et à fédérer. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Le maîtrise du français ou de l'allemand serait apprécié. Des déplacements professionnels sont à prévoir. Candidatures en anglais svp. Notre offre Chez Hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée. Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe. Votre challenge Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes ! Vous voulez en savoir plus sur Hager Group ? Découvrez notre entreprise : Cliquez-ici Ensemble, façonnons le monde électrique de demain. Rejoignez dès à présent l'une des 10 entreprises françaises les plus attractives de notre secteur : Cliquez-ici PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Entreprise
Hager Group
Description L'élaboration, la formalisation, l'exécution et l'amélioration de process vous passionnent ? Vous avez à coeur de satisfaire les clients (internes, externes)? Vous souhaitez utiliser votre expertise pour garantir que les livrables (data produits, publications) et les services (méthodes de travail, outils et assistance) fournis par le département Product Information aux clients (internes et externes) apportent une véritable valeur ajoutée? Vous êtes prêt.e ...
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