Référence CSP: O053250/429000325 Le réseau France services, créé en 2019, vise à faciliter l'accès aux services publics pour tous en permettant aux usagers d'effectuer diverses démarches administratives dans un lieu unique. Dans ce cadre et sous l'autorité du Responsable du Pôle Solidarités, vous serez chargé.e de l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. MISSIONS : Accueillir du public : * Accueillir, analyser la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services * Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien, sur les dispositifs du territoire de la Communauté de Communes * Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et à l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne * Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail,...) * Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services * Se former et s'informer auprès des partenaires Faire vivre le point d'accueil : * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Entretenir et développer les partenariats * Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure * Contribuer au réseau national France Services * Gestion des appels téléphoniques et courriels