technicien informatique Support Applicatif H/F (IT) 68 - MULHOUSE
Offre n° 6021138
technicien informatique Support Applicatif H/F (IT)
68 - MULHOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un(e) Technicien Support Applicatif H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Mulhouse Secteur de l'édition de logiciel En collaboration avec une équipe de trois personnes, appuyée par un manager de proximité et une équipe de développement complète, vous êtes en charge de l'analyse approfondie des demandes clients et assurez l'interface entre le client et les développeurs de la solution. En tant que futur technicien support applicatif (H/F), vos missions seront : Analyser les demandes clients, qu'il s'agisse d'assistance ou de reproduction d'anomalies Aider les équipes techniques du client à diagnostiquer les problèmes externes au produit (réseau, base de données, système) Assurer la coordination des demandes entre les acteurs internes (développeurs, consultants) et externes (clients, prestataires) tout en veillant au respect des délais Évaluer la criticité des incidents et alerter rapidement si nécessaire Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes. Profil candidat: Et vous ? Minimum formation niveau bac +2 en informatique Ayant déjà une expérience professionnelle similaire de 2/3 ans Vous avez une capacité d'analyse, écoute, esprit de synthèse et d'équipe Vous avez une bonne gestion du stress et de l'autonomie dans la résolution de problèmes Vous êtes rigoureux dans le suivi des tâches La pratique de l'anglais est un +
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
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