MISSIONS :SUIVI DE L'ACTIVITE :Traiter les appels téléphoniques, mail et éventuellement fax réceptionnés.Transmettre les informations et documents relatifs au lancement des vols.Renseigner dans notre logiciel interne, prévu à cet effet, les informations relatives aux vols de nos clients (compagnies aériennes): type d'avion, horaires, numéro de vols, commandes etc.S'assurer que les saisies, les modifications de commande ou informations concernant les vols sont bien diffusées et assimilées par les services concernés.Prendre connaissance des informations relatives aux vols sur les plateformes informatisées de nos clients: prévision, remplissage des vols, validation des vols, etc.Réaliser la validation de tous les vols après contrôle à J-1.Gérer et traiter les réajustements Jour J et réaliser l'interface entre les différents services et la piste.Assurer le suivi et élaborer une organisation permettant de prendre compte les objectifs de la Direction Générale, les contraintes de l'Unité et des demandes de nos clients.Être proactif et force de proposition dans l'amélioration continue de nos process. FACTURATIONTraiter les bons de livraison retour des vols afin de procéder à la saisie et clôture permettant au service facturation de poursuivre le process.Confirmer les vols au sein du logiciel prévu à cet effet et ce, après correction et vérification.Préparer les dossiers pour le Service Facturation en joignant le Site de réajustement au bon de livraison, le rangement des bons de livraison. COMMUNICATIONAssurer la communication avec les différents services, partenaires externes et les Clients.Assurer une communication constante l'ensemble des services.Informer son responsable hiérarchique de toute anomalie majeure constatée.Procéder en fin de vacation à une passation obligatoire des consignes.Intégrer et former les nouveaux collaborateurs intérimaires et/ou titulaires au sein du service. SECURITE/ SURETE / HYGIENERespecter les procédures relatives à l'hygiène, la sécurité et sûreté.Appliquer les politiques de la société pour ce qui vous concerne.