RESPONSABILITÉS : Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Intervenir physiquement sur les différents sites en Île-de-France pour diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. • Assurer la prise d'appels et la qualification des demandes, en réalisant un premier diagnostic afin d'orienter ou de traiter efficacement les incidents. • Gérer, préparer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, matériels divers) en réalisant des opérations de réparation, configuration ou remplacement. • Accompagner, former et conseiller les utilisateurs dans l'usage des équipements et logiciels, en apportant un support personnalisé et adapté à leurs besoins. • Réaliser un reporting régulier auprès de la direction informatique et de votre responsable, incluant le suivi des incidents, interventions effectuées et besoins utilisateurs. • Participer aux diagnostics avancés et aux actions préventives, en veillant à la bonne application des procédures internes et aux bonnes pratiques IT. • Assurer la gestion du stock matériel en lien avec votre activité : réception, suivi, mise à disposition et inventaire régulier des équipements. • Collaborer directement avec la direction informatique du client, en adoptant une présentation soignée, une communication claire et un comportement professionnel exemplaire. • Respecter les règles de sécurité, les normes internes et les consignes spécifiques liées aux environnements clients. • Effectuer des déplacements réguliers en région parisienne selon les priorités opérationnelles et les besoins utilisateurs. PROFIL RECHERCHÉ : • Bon niveau en Anglais ( Niveau d'anglais conversationnel à l'oral comme à l'écrit ) • Autonome • Bon relationnel • Ponctuel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Paris. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE