RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un technicien Helpdesk sur Paris pour une mission d'intérim pour un démarrage immédiat. Missions principales : • Assurer le support technique aux utilisateurs (téléphonique et sur site). • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques). • Gérer les incidents et les demandes via le système de gestion de tickets. • Assurer la mise à jour et la gestion du parc informatique. • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels). • Formation de base des utilisateurs sur les outils et logiciels internes. • Collaborer avec les équipes IT pour escalader les incidents complexes. • Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures internes, guides utilisateurs, etc.). PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • Expérience significative en tant que Technicien Helpdesk (minimum 2 ans). • Maîtrise des environnements Windows (7/10), des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook, etc.). • Connaissance des environnements réseau (principe des connexions, des serveurs, des outils de diagnostic réseau). • Bonne capacité de communication et sens du service client. • Esprit d'équipe et autonomie. • Qualités organisationnelles et rigueur.