RESPONSABILITÉS : Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions techniques ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant où chaque jour est différent ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🎯 Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de : • Gérer et traiter les appels SAV entrants des clients. • Analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques adaptées. • Rédiger et mettre à jour les guides, instructions et gammes destinés aux clients et à l'atelier. • Assurer la mise en plan ou le schéma électrique des produits. • Concevoir des outils de suivi et d'analyse (tableaux de bord, graphiques...). • Collaborer étroitement avec les différents services techniques et interlocuteurs externes. PROFIL RECHERCHÉ : 🧰 Votre profil : • Vous maîtrisez les procédures et modes opératoires liés à votre activité. • Vous possédez de bonnes compétences en communication écrite et orale. • Vous savez lire et interpréter un schéma électrique et avez des bases en hydraulique et mécanique. • Vous êtes capable de diagnostiquer, formaliser et proposer des solutions techniques. • L'anglais technique est un plus apprécié. 🤝 Votre savoir-être : • Esprit d'équipe et sens du service client. • Autonomie, rigueur et réactivité. • Capacité d'adaptation et goût pour la résolution de problèmes. • Sens de la communication et attitude professionnelle face aux clients. 📍 Poste basé dans le secteur de Besançon 🕒 Mission longue durée – Évolutive selon profil