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ingénieur informatique.e de production informatique N3 (IT) (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 6022301
ingénieur informatique.e de production informatique N3 (IT) (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
Norgay Toulouse, rattaché à l'agence de Bordeaux, renforce ses équipes afin d'accompagner notre client dans un projet à fort impact lié à la production informatique, nous recrutons un.e Ingénieur.e de Production N3. Les missions du poste : Assurer le support technique de Niveau 2 sur l?environnement Poste Utilisateur (plus de 120 000 postes) Qualifier et résoudre les incidents techniques provenant du centre d'appel et de la surveillance Analyser les incidents techniques, appliquer les procédures et outils de diagnostic, et utiliser les fiches solutions pour résolution Identifier les incidents récurrents à l?aide des outils (Snow, PowerBI, Grafana, PowerShell), analyser et proposer un plan d?action pour minimiser l'impact Optimiser les traitements des incidents en maintenant les consignes N1/N2 et en automatisant les processus avec des scripts PowerShell Enrichir la base de connaissances avec les fiches solutions créées Participer aux projets à risque de déstabilisation des postes de travail Organiser et suivre les actions, tout en restant en contact avec les experts et sous-traitants si nécessaire Lieux : Toulouse Télétravail : Hybride (pas de full remote) Profil candidat: Qui êtes vous ? Les compétences techniques requises : Windows : Confirmé (Windows 10, Outlook, O365, Teams, Onedrive, Edge?) Scripts PowerShell : bon niveau Excel, BI, SWOW Le profil recherché : Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en support N2 Qualités Personnelles : esprit d'équipe, sens de l'analyse, autonomie, leadership Outre la mission, vous avez envie de prendre part à l'aventure qu'est la croissance d'une agence et avez envie de mettre votre pierre à l'édifice ? C'est ici que ça se passe ! Les compétences sont importantes mais votre personnalité l'est tout autant et c'est ce qui fera la différence.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
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