Descriptif du poste: PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE   L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels en mode SaaS situé à Nantes.   Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Administrateur Systèmes SaaS H/F.   DESCRIPTION DU POSTE   Vous intégrerez une équipe composée de 4 personnes.   Vos principales missions seront les suivantes :   Qualifier et résoudre les demandes de niveau 2 * Analyser la demande technique en clarifiant et qualifiant l'information si nécessaire ; * Diagnostiquer le problème et rechercher une solution ; * Apporter un suivi au client par l'intermédiaire du Technicien Support ; * Répondre à toutes les alertes de monitoring ; * Contribuer à l'élaboration des documents techniques (manuel technique, dossier d'exploitation, d'administration, d'installation). Garantir la continuité des services SaaS * Assurer un suivi des incidents techniques sur les plateformes SaaS ; * Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des optimisations (processus d'amélioration continue) ; * Collaborer avec les équipes techniques des partenaires (Cloud, Hébergeur). Participation à l'intégration de nouveaux clients SaaS * Traiter les prestations techniques dans le cadre de projets client ; * Assurer un suivi technique jusqu'à la mise en production ; * Communiquer avec la direction de projet de l'avancée des travaux.   Environnement technique : Linux / Ubuntu (principalement), Docker, Windows (marginalement), Oracle, PostgreSQL, Bash, Powershell Profil recherché: Titulaire d'un BAC+2/BAC+3 minimum, vous disposez de 2 années d'expérience minimum en tant qu'Administrateur(trice) Systèmes. Vous êtes à l'aise avec Linux et les bases de données. Vous êtes sensibilisé(e) aux problématiques autour de la sécurité. Idéalement, vous avez déjà pu travailler dans des environnements SaaS ou Logiciels.