Descriptif du poste: LES MISSIONS DU POSTE D'ASSISTANT ADV - DIGITALE Dans le cadre d'un remplacement, SCS SENTINEL recrute un Assistant ADV DIGITALE H/F en CDI. A ce titre, vous intégrez le Service Commerce composé de 14 collaborateurs qui sont répartis en 4 pôles : * Commerce : Développement des clients France et Export, * Grands Comptes : Gestion et accompagnement des centrales d'achats, * Marchés Professionnels : Gestion et développement du marché professionnel, * Pôle ADV : * Gestion ADV des clients GSB - GSA - PRO - Export, * E-commerce : Gestion de l'ensemble du e-commerce et de la relation client. Votre mission principale consiste à développer et gérer l'ensemble des ventes issues du e-commerce France / Export, ainsi que la relation client. Gérer l'administration des ventes e-commerce - Gérer le traitement des commandes : vérification, validation et suivi, - Gérer la livraison : assurer la coordination avec les différents services (logistique et transport) pour garantir la livraison dans les délais, - Traiter les éventuelles réclamations et gérer les retours produits, - Enrichir l'offre produit sur les sites e-commerce : Amazon, Cdiscount, ManoMano. - Répondre aux demandes des clients (email, appels, chat) concernant leurs commandes et proposer des solutions adaptées. Profil recherché: LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS POUR LE POSTE D'ASSISTANT ADV DIGITALE Le savoir-être : bon relationnel et sens du service client, organisé(e), esprit d'équipe. Les compétences techniques - Vous disposez d'un BAC+2 Type BTS Commerce, BTS PME-PMI et d'une expérience réussie de 5 ans minimum en ADV, idéalement dans le secteur e-commerce/digital. - Vous êtes à l'aise avec les outils Amazon (Vendor Central). - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel), et un logiciel de gestion commerciale (ERP). LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement & RH, - Entretien en présentiel avec la Responsable ADV et le Directeur des ventes. Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.