Heads Up est un cabinet de recrutement avec 15 ans d'expérience qui recrute un ou une Responsable CRM pour l'un de nos clients.  => Pourquoi vous serez important·e  En tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle central dans la stratégie de fidélisation et d'engagement de notre client. Vous serez essentiel·le pour améliorer la relation individualisée avec les clients et optimiser la performance des campagnes multicanales (web, retail, print), renforçant ainsi la présence de la marque sur le marché. => Vos missions au quotidien  - Gestion et analyse d'une base de données client.  - Mise en place et suivi des campagnes de fidélisation et d'opérations commerciales multicanales.  - Analyse des comportements clients et optimisation des actions commerciales.  - Développement de l'engagement client et proposition de stratégies de fidélisation.  - Coordination des prestataires et des partenaires.  - Management et animation d'équipes. => Pourquoi postuler :  - Environnement stimulant et riche en opportunités de développement personnel et professionnel.  - Entreprise en pleine expansion avec une culture collaborative et passionnée.  - Rémunération attractive sur 13 mois, complétée par des avantages comme la mutuelle, la participation, et un complément de fin d'année. => Profil recherché Nous recherchons un·e candidat·e avec : - Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire en CRM. - Excellente maîtrise des outils CRM et des logiciels de back office. - Compétences en analyse statistique et reporting (Excel, Google Analytics, etc.). - Capacité à interpréter les données clients pour proposer des actions adaptées. - Leadership, rigueur et organisation dans la gestion d'équipes et la rédaction de process. - Sensibilité aux attentes des clients et capacité à ajuster la stratégie en conséquence. => Les impondérables du poste - Maîtrise courante du français (C2) et un bon niveau d'anglais (B1/B2). - Être à l'aise avec les chiffres et l'analyse des statistiques de fidélisation. => Ce qui fera la différence chez vous Votre curiosité, votre force de proposition et votre capacité à prendre des initiatives pour améliorer la stratégie de fidélisation feront de vous un·e candidat·e idéal·e. Vous êtes proactif·ve et vous intégrez facilement dans une équipe en évolution.