Descriptif du poste: Rattaché(e) au/à la Responsable Qualité, vous jouez un rôle clé dans le maintien, le pilotage et l'amélioration continue du Système de Management Qualité (SMQ), en cohérence avec la stratégie du groupe et les exigences normatives de nos secteurs. Piloter et optimiser le Système de Management de la Qualité * Planifier, suivre et mettre en œuvre le SMQ. * Assurer le suivi métrologique du parc d'équipements. * Animer des groupes de travail autour de problématiques qualité et de sujets d'amélioration. * Optimiser le système qualité en fonction des enjeux et orientations stratégiques de SERMA Technologies. * Participer aux revues d'appels d'offres et alerter sur les risques identifiés. * Suivre et traiter les réclamations clients. * Garantir la prise en compte des exigences clients et leur application au sein des services. * Mettre en place, suivre et gérer les Plans d'Assurance Qualité. * Préparer et participer aux audits clients. * Participer à la préparation de la revue de direction et assurer le reporting au Responsable Qualité. * Suivre les fournisseurs en collaboration avec les Achats. Déployer l'amélioration continue * Contribuer à la définition et au suivi des actions d'amélioration issues des audits. * Gérer les non-conformités internes et externes. * Suivre la mise en œuvre de solutions techniques avec les équipes internes et les clients pour éviter la récurrence des problèmes. * Organiser et conduire les audits internes ainsi que les revues de processus. * Proposer et suivre des indicateurs de performance en lien avec les objectifs de SERMA Technologies. * Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures qualité. * Former et accompagner les correspondants qualité. * Participer à des projets internes visant à optimiser l'organisation et la maîtrise des activités. * Contribuer à l'identification et la maîtrise des risques du SMQ. * Tenir à jour les indicateurs du processus qualité et piloter la planification qualité en fonction des exigences clients et normatives. Profil recherché: * Maîtrise des normes ISO 9001, QUALIOPI, ISO 17025. * Solide compréhension des problématiques techniques des métiers de SERMA Technologies et de leurs impacts sur la qualité. * Expérience confirmée en démarche qualité opérationnelle. * Qualification d'auditeur interne délivrée par un organisme agréé. * Compétences en métrologie. * Bon niveau d'anglais écrit et oral. * Maîtrise des outils bureautiques. Rigueur, sens du service, capacité d'analyse, autonomie et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.