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Conseiller commercial H/F 95 - Val d'Oise
Offre n° 6031069
Conseiller commercial H/F
95 - Val d'Oise
Publié le 17 octobre 2024
FRANCE CODE est un organisme de centre d'examen du code de la route agrée par l'Etat. Chaque année, nous accueillons plus de 100 000 candidats dans nos 70 centres d'examen répartis dans toute la France. France Code assure aux candidats un accueil et un service personnalisé avec des interlocuteurs dédiés dans chacun de nos centres. Chez France Code, l'expérience et la satisfaction client sont nos priorités ! C'est pourquoi, nous mettons à la disposition de nos clients une assistance téléphonique pour les conseiller et les accompagner dans leurs démarches de A a Z. Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous êtes le point d'entrée des clients dans notre entreprise. Vous serez en charge de soutenir le service d'assistance téléphonique et électronique. Votre priorité sera de renseigner et orienter les clients afin d'accroitre leur satisfaction. MISSIONS : Répondre aux demandes des clients et des partenaires : - Recevoir et émettre les appels téléphoniques - Accompagner nos partenaires et suivre le dossier - Suivre et analyser les statistiques - Accompagner la demande des clients et des partenaires - Identifier, analyser les besoins des clients et des partenaires et leur proposer une solution adaptée à leurs attentes S'assurer et finaliser le bon déroulement des services que l'on propose : - Vérifier la disponibilité des centres d'examen et concrétiser la vente le cas échéant - Proposer notre catalogue de services et concrétiser la vente le cas échéant - Répertorier les anomalies Suivre, évaluer la satisfaction clientèle et recueillir des informations pour qualifier les fichiers clients : - Sondage et enquête téléphonique et électronique - Enrichir la base de données clients - Identifier certaines opérations clients afin d'apporter une solution (réservation annulé, paiement échoué, absence et échec à l'examen etc.) PROFIL - De formation Bac à Bac+5 - Maitrise du Pack Office (Outlook, excel, word...) Vous disposez d'un excellent sens relationnel avec des interlocuteurs variés et vous avez une maîtrise parfaite de la communication écrite (expression écrite en français et orthographe). - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité d'écoute et de conseil - Capacité d'anticipation et de gestion des urgences - Adaptabilité, autonomie et excellent relationnel Type d'emploi : CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 21/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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