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Tech Support manager (Gestionnaire du Support Client) (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 6031364
Tech Support manager (Gestionnaire du Support Client) (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Publié le 17 octobre 2024
Ta mission En tant de Tech support manager, ton rôle sera d'être la premier ligne de réponses aux problématiques clients sur notre produit et d'aider l'équipe sur nos diverses tâches au quotidien. Tes missions seront de : * Comprendre et résoudre les problématiques que rencontrent les clients avec notre produit par email ou visio (80%) * Maintenir notre documentation interne (10%) * Creation de simulations de phishing * Analyser des données de nos clients via des requêtes SQL (5%) * Gérer l'IT interne (SaaS, matériel, etc.) (3%) * Prendre en charge les diverses tâches d'Office Management (2%) Profil recherché * Esprit d'entreprise et d'initiative * Enthousiaste * Très bon relationnel * Débrouillard * Connaissances en SQL, Html, Css, Scripting * Première expérience en product et/ou startup : un gros plus * Fluent english writing Bénéfices & Avantages * Des bureaux centraux : en plein 9e arrondissement * Un équipement au top : ton macbook tout équipé t'attends * Une couverture santé au top Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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