POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Leader sur le marché français, le Groupe LIBERTIUM (SLC) est bien plus qu'un vendeur de Camping-car et Caravanes. Le Groupe LIBERTIUM (SLC) fondé en 1973 est présent sur toute la région Ouest et ne compte pas moins de 350 salariés, 21 concessions implantées sur 10 départements. Vous souhaitez intégrer un Groupe dynamique et en perpétuelle évolution ? Rejoignez nos équipes ! Libertium met l'accent sur la satisfaction de ses clients et le développement de ses collaborateurs, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client pour notre concession de Beaulieu sur Layon (49). Vous aurez en charge la relation client des 21 concessions du groupe SLC/ Libertium Ouest. En lien avec les directeurs de concessions et de plusieurs services transverses (Service juridique, markéting) et sous la direction du responsable de service, vos missions seront les suivantes : · Traitement des réclamations clients ( monter le dossier, rechercher de l'information, analyse du dossier avec le n+1.) · Garantir la satisfaction client · Gestion des avis Google · Gérer les commentaires sur les réseaux sociaux Les avantages : - Une prise en charge à 100% par l'employeur de la mutuelle (base isolée), un CSE d'entreprise et une prime de participation aux bénéfices. PROFIL : Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre rigueur, votre sens de l'écoute et vos qualités rédactionnelles. Vous disposez de connaissances juridiques et d'une bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Excel, Word) Une première expérience sur un poste similaire serait un plus. Dans le cadre de sa politique Diversité, LIBERTIUM / SLC étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Poste du lundi au vendredi 35h semaine.