POSTE : Delivery Manager Logxl H/F DESCRIPTION : LOG XL est l'entité logistique du Groupe Eram. Réparties sur 6 sites logistiques, les équipes LOG XL réceptionnent, stockent, préparent et expédient les marchandises pour les 10 marques du Groupe Eram. LOG XL c'est aussi la livraison de 777 magasins, 8 sites e-commerce et de nos clients. Rattaché à la Responsable excellence opérationnelle, vous êtes le garant de la qualité et du suivi continu des prestations logistiques et transport auprès de nos clients tout en veillant au respect des engagements contractuels (tarifs/services) et à la satisfaction des attentes. Ce poste à fort impact vous place en 1ere ligne, comme le point de contact principal dans la relation entre LOGXL et ses clients. Au coeur de la triangulation entre les clients, les Responsables Opérationnels et votre Direction, vous analysez les attentes, les traduisez en objectifs et coordonnez les actions en informant la Direction des résultats obtenus. Ce métier nécessite au préalable la rédaction et la signature des contrats de service avec tous les clients en place. Vous devenez ainsi le garant des clauses des contrats. Vous supervisez la gestion des incidents, des changements, la coordination et l'animation des informations. En s'appuyant sur vos compétences en gestion de projet, en médiation, en communication et votre leadership, vous optimisez, en lien avec l'excellence opérationnelle, les processus pour assurer la rentabilité des prestations. Vous anticipez les besoins des clients en vous adaptant aux spécificités de chaque projet. Poste basé à Chemillé (49 Maine et Loire). Déplacements fréquents au siège du Groupe à St Pierre Montlimart. CE QUE L'ON VOUS OFFRE ? - La possibilité de prendre part à un projet unique d'envergure, - Un parcours d'intégration soigné et des formations programmées, - Après accord de votre manager possibilité ponctuellement de télétravail. LE PROCESS DE RECRUTEMENT EN QUELQUES MOTS 1. Je postule en ligne 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai un entretien voire un deuxième, 3. Si ma candidature est retenue à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche 4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact. PROFIL : Formation école d'Ingénieur, ESC ou parcours universitaire avec une expérience confirmée en logistique idéalement dans le retail/Distribution. Compétences techniques Maîtrise des macro-processus Logistiques et Transport Planifier les plans d'actions et suivre les délais Analyse des données de performance pour identifier les problèmes et tendances Connaissances juridiques et aptitudes à gérer les contrats, la conformité et les litiges Clients avec l'appui de notre service juridique. Bonne compréhension des technologies utilisées pour la prestation de services. Soft skills Une orientation Client accompagnée d'une adaptabilité et réactivité. Une communication claire et efficace avec diplomatie et médiation. Un leadership qui vous permet de mobiliser et coordonner les équipes pour atteindre les objectifs. Une organisation avec une gestion des priorités en respectant les délais et les engagements. Une orientation lean et résolution de problèmes. Une culture résultat et un esprit d'analyse.