Au sein d'un entrepôt logistique et rattaché(e)s au Responsable d'activités, vos missions seront les suivantes : - Programmer et mettre en place des moyens de transports contractualisés. - Enregistrer et gérer des documents de transport relatifs aux livraisons en s'assurant du bon émargement et la restitution de la preuve de livraison. - Garder une visibilité sur l'ensemble des flux physiques afin de pouvoir gérer toutes les anomalies, les situations d'urgence en relation avec le livreur et votre manager - Assurer l'interface opérationnelle quotidienne des clients en réponse à leur besoin, les renseigner sur les dérives ou dysfonctionnements et informer l'ensemble des managers de son périmètre. - Traiter et gérer des litiges de réception et d'expédition relatifs aux flux en cours de traitement - Gérer la relation avec les fournisseurs et/ou les prestataires : recueillir et analyser le besoin et les particularités du client - Suivre les demandes ou réclamations - Déterminer les itinéraires les plus adaptés et calculer des temps de trajet en tenant compte des réglementations relatives au temps de travail - Renseigner et suivre des outils de suivi et/ou de prévisions de l'activité (tableaux de bords, statistiques, consommation, indicateurs, etc.) Nous recherchons des profils : - Vous avez une expérience sur un poste similaire. - Vous êtes dynamique, rigoureux, fiable, organisé. - Capacité à travailler en équipe et forte adaptabilité - Une expérience dans l'organisation du transport de marchandises - Compétences en informatique (qui gère SAP/ Excel / Word ...).