En qualité de référent(e), vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de collectivités et intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des dossiers de sinistres. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Analyser les déclarations de sinistres et contrôler la conformité des dossiers avant leur instruction. - Vérifier l'application des garanties contractuelles et assurer une analyse technique approfondie des dossiers. - Piloter le provisionnement des sinistres et assurer un suivi régulier afin de garantir une gestion proactive. - Organiser les expertises médicales et coordonner les échanges avec les différents intervenants. - Réviser périodiquement les dossiers afin d'assurer leur bonne évolution et leur conformité. - Accompagner les clients tout au long de la gestion des sinistres en leur apportant conseils, informations et suivi personnalisé. - Assurer les échanges avec les compagnies d'assurance, experts, médecins et autres partenaires. - Rédiger les courriers et assurer le traitement administratif des dossiers. - Gérer les appels entrants et sortants liés au suivi des sinistres. - Participer ponctuellement aux rendez-vous clients aux côtés des équipes commerciales. - Contribuer à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs en partageant votre expertise. - Participer aux actions de contrôle interne visant à garantir la qualité et la conformité des processus de gestion.Vous disposez d'une solide expérience dans la gestion des risques statutaires et maîtrisez les mécanismes d'indemnisation liés à ce domaine. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre expertise technique en gestion de sinistres risques statutaires ; - votre sens de l'organisation et votre rigueur ; - votre capacité d'analyse et votre autonomie ; - votre aisance relationnelle, aussi bien à l'écrit qu'au téléphone ; - votre sens du service client et votre esprit d'équipe.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et Outlook. Une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire est souhaitée.