POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre mission Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, fabricant de porte de garage et volets roulants. L'objectif du poste : Assurer la relation clients, dans le respect des délais et dans une démarche collaborative. Rattaché au Responsable ADV / Logistique, vos missions sont les suivantes : 1 - Analyser et saisir les commandes ¯ Analyse complète et détaillée de la faisabilité en tenant compte des spécificités du client et gérant directement les éventuelles incohérences par téléphone ou mail ¯ Saisir les commandes après modification éventuelle ¯ Traiter les commandes en EDI ¯ Transmettre et contrôler les commandes pour le technicien de saisie ¯ Contrôler les commandes et gérer les éventuelles erreurs ou anomalies (notamment tarifaires : auquel cas, attente de l'accord) ¯ Analyser et traiter les commandes de pièces détachées 2 - Gérer les litiges ¯ Analyser la nature du litige au regard des tarifs et de la faisabilité technique ¯ Analyser et traiter des SAV 3 - Renseigner les clients ¯ Support technique, conseil pour apporter les informations nécessaires à un client. 4 - Soutien technique ü Participer à la mise au point du système informatique Votre profil Vous disposez d'un Bac +2 en commerce et avez une première expérience sur ce type de poste ? Organisé et rigoureux, vous disposez d'une autonomie totale ? Interlocuteur dédié(e) de vos clients, vous disposez d'un grand sens du relationnel et de la fibre commerciale ? Poste en CDI. Basé à Lassay Les Châteaux. Rémunération selon profil et expérience. A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :