Vos principales missions seront les suivantes : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires. * Informer, orienter et accompagner les visiteurs selon leurs besoins. * Gérer les appels entrants et les transmettre aux interlocuteurs concernés. * Organiser et planifier les rendez-vous, les réservations et les agendas. * Traiter le courrier, les e-mails et les colis entrants et sortants. * Réaliser diverses tâches administratives : saisie de données, classement, archivage et mise à jour des dossiers. * Assurer le suivi des demandes et la coordination avec les différents services de l'entreprise. * Gérer les encaissements, la facturation ou les formalités d'enregistrement, selon l'activité de l'établissement. * Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et garantir une expérience client de qualité. * Traiter les demandes et les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et efficacité. * Respecter les procédures internes ainsi que les règles de confidentialité et de sécurité. * Vous possédez un excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client. * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. * Vous faites preuve de courtoisie, de discrétion et d'un grand professionnalisme. * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, messagerie électronique) et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion. * Une bonne maîtrise du français est indispensable ainsi que de l'anglais * Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans l'exécution de vos missions. * Vous êtes ponctuel(le), réactif(ve) et savez gérer les priorités ainsi que les situations imprévues.