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IT Production Support Engineer As400 H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 6043513
IT Production Support Engineer As400 H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : IT Production Support Engineer As400 H/F DESCRIPTION : Notre client est à la recherche d'un IT Production Support Engineer AS400 afin d'assurer la disponibilité et l'intégrité des applications et environnements IT (PROD et Recette). Dans ce rôle, vous recevrez une mise à niveau des connaissances techniques pour effectuer ces activités de support L2 tels que : - Support d'environnements UAT/PROD : Administration AS400, Transferts de fichiers sécurisés vers les autres systèmes, installation et mise à niveau d'applications, support, CTRL-M - Fournir des connaissances techniques et métiers aux utilisateurs et les aider dans leurs besoins fonctionnels (gestion et résolution d'incidents, gestion des demandes) - La mise en oeuvre d'améliorations et d'automatisations de processus pour optimiser les activités de production et afin d'améliorer l'efficacité de l'équipe - Amélioration de la stabilité et de la disponibilité des applications - Etablir un climat de confiance avec les fournisseurs d'applications externes - Fonctionnement AGILE Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres du service informatique de l'entreprise (local et international). PROFIL : Exigences : - Maîtrise du français et de l'anglais avec d'excellentes qualifications verbales et écrites - Bonnes capacités d'analyse et de support - De préférence ayant déjà eu des expériences dans le support d'applications sensibles et critiques - Service à la clientèle et suivi des besoins, gestion des besoins par priorités - Excellentes compétences en gestion du temps et de bonnes capacités de travail multi-tâche - Motivé, autonome, prend l'entière responsabilité de ses propres actions - Suivi des objectifs de l'équipe - Flexible, pratique, ayant une approche proactive en terme de collaboration - Respecter les normes et standards de la banque, en particulier en situation de pression - Expérience sur Windows et Linux A savoir : - Vous êtes en contact direct avec les utilisateurs, vous devez suivre les demandes, problèmes avec eux et vous assurer d'une bonne communication - Capacité à dépanner et diagnostiquer des problèmes, définir et coordonner la mise en oeuvre de solutions techniques - S'assurer de la disponibilité des applications - Gestion efficace de la résolution d'incidents - Collaboration et interaction avec les autres équipes de support internes - Gestion de la documentation relative aux applications, aux processus, aux demandes, aux problèmes, ceci à des fins de formation et de partage de connaissance - Définir des améliorations / exigences opérationnelles pour rendre les activités quotidiennes de l'équipe plus efficaces - Automatiser les tâches répétitives - Astreintes de nuits, jours fériés et week-end suivant un calendrier planifié à l'avance (1 semaine par mois environ) - Travail en horaires décalés à 7H30 suivant un calendrier planifié à l'avance - Horaires standards à respecter : 9H00 -> 18H00 - 2 jours de télétravail par semaine possible / minimum 3 jours obligatoire au bureau - Disponibilité nécessaire pour les interventions en dehors des horaires de bureaux, Week-end et jours fériés
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 55000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
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