POSTE : Commercial Sédentaire H/F DESCRIPTION : Du premier contact au service après-vente : être l'interlocuteur unique de ses clients, leur relais auprès des services de l'entreprise (Production, qualité, maintenance, etc.) et le gestionnaire de leur projet (planning, coûts, etc.). Dans un objectif de qualité (service - coût - délai), assurer tout le suivi des ventes : - Gérer la relation client et le traitement administratif de leurs dossiers : conseil, devis, réponse à courriers, courriels - Assurer la réalisation et le suivi des commandes interne et sous-traitance Prospection commerciale - Identifier les cibles à potentiel et les circuits de décision au sein des entreprises ciblées. - Prospecter et conquérir de nouveaux clients par des visites sur le terrain et/ou à distance. - Participer à la mise en oeuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs - Assurer une veille commerciale (produits, tendances, concurrence). - Analyser le marché concurrentiel, exploiter les statistiques commerciales. - Négocier avec les clients sur les prix, les délais et les quantités. - Elaborer les propositions commerciales. Gestion Administrative de la relation client et reporting : - Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, prix) - Rédiger et communiquer les devis selon les modalités de l'entreprise - Prendre la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, CDC, contraintes qualité) et transmettre les informations au client et au service production pour la planification - Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) et/ou les faire suivre au service concerné (comptable, contentieux) - S'occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, information/réclamation) - Tenir à jour les bases de données (clients, articles, prix) - Réaliser l'archivage des dossiers clients - Assurer le soutien au service comptable en cas de relance d'impayé - Gérer les prévisions de ventes de son portefeuille - Assurer le reporting commercial auprès de la Direction : suivi des comptes clients, évolutions de CA PROFIL : - Diplômes : - BTS action commerciale - BTS technico-commercial (Bac +2) - Licence professionnelle spécialisée (Bac +3) - Connaissances : - Maîtrise de la gestion administrative - Excellent rédactionnel - Maîtrise des techniques de négociation - Maîtrise d'outils bureautiques de type Word et Outlook - Bonne connaissance d'Excel - Lecture et remplissage de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Compétences : - Connaissance pointue des produits de l'entreprise - Sens du client et du service - Force de persuasion - Dynamisme - Autonomie - Bon communicant : synthétique, diplomate, expression claire, gérer les conflits et les litiges - Rigueur - Organisation - Sens de l'écoute