Par le biais de différents canaux de communication (mails & appels) votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégiés des demandeurs et bénéficiaires de primes économies d'énergie. Vous aurez pour missions : - La transmission d'informations aux demandeurs et bénéficiaires ; - L'accompagnement du client ; - La suivi de dossier client ; - La gestion des réclamations ; - La relance pour la mise à jour des dossiers clients ; Nous recherchons des talents qui : - Possèdent une forte appétence pour la relation client, la gestion de conflits ; - Savent gérer leur stress ; - Font preuve d'adaptabilité et de prise de recul ; Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience ! Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier ! En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée. Tout au long de leur carrière, les Game-Changers continuent d'être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances. Les conditions de travail : - Lieu de travail : Caen Fresnel ; - Intégration : 31/08/2026 ; - Horaires : temps plein de 35 heures (5 jours travaillés) : du lundi au samedi (amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi) ; - Type de contrat : Intérim évolutif vers un CDD de 6 mois - Salaire : Fixe + variable sur payplan attractif (atteignable dès le premier mois) ; Les avantages en tant que salarié : - Mutuelle d'entreprise 80% prise en charge par l'entreprise ; - Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60% ; - Une formation initiale et continue ; - Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail ; - Des perspectives d'évolution professionnelle ; Etapes de recrutement: - Echange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement ; - Participation à une présentation collective et passage de tests écrits ; - Entretien individuel ; Vous recherchez une équipe dynamique et un nouveau défi ? Venez découvrir votre futur métier et nos valeurs, en postulant dés maintenant ! Bienvenue chez Concentrix !