POSTE : Conseillier Clientèle Bilingue H/F DESCRIPTION : Mission principale : En tant que Conseiller clientèle H/F, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service. Sous la supervision des responsables du service client, vous contribuez à l'accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale et inoubliable ! Le service client est ouvert de 8h à 23h du lundi au dimanche ! Contrat à durée déterminée (CDD) du jusqu'au 31/10/2026 Responsabilités et activités principales : - Gestion des interactions clients : - Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service. - Fournir des informations claires et précises sur les produits et services. - Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés. - Satisfaction client : - Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive. - Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques. - Prendre en compte les retours clients pour améliorer les processus internes. - Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis. Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ? - Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic. - Des moments de convivialité : déjeuners décontractés dans notre yourte, barbecues estivaux et des guinguettes after-work incontournables. - Des avantages uniques : un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations ainsi que des studios aménagés sur site ! - Tickets restaurants - Mutuelle entreprise PROFIL : Le talent recherché Nous recherchons une personne ultra-motivée et dynamique prête à s'investir à 100 % dans l'aventure CAMPING-CAR PARK ! - Tu es prêt(e) à t'investir et à apprendre notre métier, nous t'accompagnerons ! Nous formons l'ensemble de nos équipes à nos méthodes et à nos outils. - Tu maîtrises les outils informatiques - Tu es bilingue ou multilingue : tu maîtrises couramment une ou plusieurs des langues suivantes (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français. - Ta communication est ton point fort : excellente expression orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement et rapidement aux besoins clients. - Tu es à l'aise au téléphone : tu décroches, tu gères, tu résous les problématiques clients. - Tu sais rester patient(e) et garder ton calme face à toutes les situations, même les plus exigeantes ou les clients frustrés. - Tu es proactif(ve) : Tu anticipes les attentes et tu proposes des solutions avant même qu'on te les demande ! - Tu contribues activement à l'atteinte des objectifs. - Tu as l'esprit de collaboration. Ensemble, on va plus loin ! - Le challenge du poste : Ce job exige de travailler les week-ends et les jours fériés (planning tournant) !