Le Technicien TMH assure les interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques des clients dans le cadre de contrats de tierce maintenance matérielle. Véritable expert hardware polyvalent, il diagnostique les pannes, remplace les composants défaillants (FRU/CRU) et remet en service les infrastructures dans le strict respect des SLA contractuels. Il maîtrise un large spectre technologique : serveurs x86 (HPE ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Cisco UCS), systèmes robotiques (librairies de bandes Quantum Scalar, IBM TS3500/TS4500), baies de stockage SAN/NAS/DAS (NetApp, Dell EMC, HPE MSA/3PAR/Primera, IBM Storwize), et, en option, les plateformes IBM Power (POWER8/9/10). Au-delà des interventions terrain, le Technicien TMH assure une mission de documentation technique structurante : il rédige les comptes rendus d'intervention, conduit les analyses de pannes récurrentes (root cause analysis) et formalise les procédures d'intervention et de maintenance à destination des équipes techniques. Cette capitalisation documentaire contribue directement à l'amélioration de la qualité de service, à la réduction des temps d'intervention et à la montée en compétences collective des équipes Novahé.Vous avez 5 à 10 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez les architectures serveurs x86 (HPE ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Cisco UCS), systèmes robotiques (librairies de bandes Quantum Scalar, IBM TS3500/TS4500), baies de stockage SAN/NAS/DAS (NetApp, Dell EMC, HPE MSA/3PAR/Primera, IBM Storwize), et, en option, les plateformes IBM Power (POWER8/9/10). Vous faites preuve de réactivité et capacité à gérer les urgences. Un excellent sens de la communication, un fort esprit d'équipe ainsi qu'une grande proactivité - notamment à travers une capacité à formuler des propositions - sont attendus, dans une logique d'amélioration continue et de pilotage de projets.