Rattaché/e au directeur au sein d'une équipe de 7 personnes : - Contacter les prospects ayant exprimé une demande de rappel, dans le respect du consentement recueilli en amont. - Qualifier rapidement le besoin (projet immobilier, substitution d'assurance emprunteur, échéance loi Lemoine) et vérifier l'éligibilité au rappel. - Mettre en relation directe avec un conseiller disponible (transfert d'appel / passage de relais) ou, à défaut, planifier un rendez-vous téléphonique dans l'agenda du conseiller. - Renseigner et mettre à jour la fiche prospect dans l'outil CRM (statut d'appel, créneau pris, informations de qualification), en veillant à la minimisation des données saisies. - Gérer les relances des prospects non jointsVous êtes issu d'une formation de niveau Bac+2, type négociation et digitalisation de la relation client. Vous avez déjà une première expérience en relation client, centre d'appels, prise de RDV ou dans le secteur de l'assurance/banque est un plus. Aisance téléphonique et relationnelle, élocution claire, capacité d'écoute et de reformulation. Rigueur dans la saisie et le suivi CRM. Sens du rythme et de la performance (environnement de plateau à objectifs). Notre offre - Une opportunité en CDD de 6 mois - Une rémunération fixe à partir de 26 500€ brut annuel et une rémunération variable de performance - Intéressement et participation + PEE (proratisé au temps de présence) - Télétravail encadré par un accord jusqu'à 2 jours par semaine avec 2 jours de présence sur site par semaine et après une période d'intégration - 27 congés payés + 12 RTT + un compte épargne temps (proratisé au temps de présence) - Une Carte restaurant Swile : 10€ par jour travaillé avec une prise en charge à 60% par Kereis que vous soyez sur site ou en télétravail - Vous circulez en mode mobilité douce (vélo, co-voiturage...) ? Notre Forfait mobilité durable est cumulable avec la prise en charge à 75% des transports en communs, dans la limite de 900€ par année civile. - Une conciergerie pour vous faciliter le quotidien ! Les plus chez Kereis Des formations pour se maintenir au top : tech, expertise métier et développement personnel et des conférences dans notre Like, laboratoire d'innovation, pour être à la page ! #TEDx Un environnement de travail sympa rénové en 2024 ! Et la journée solidaire Kereis, pour mettre vos compétences au service d'une association partenaire de votre choix une fois par an. Kereis modernise son parcours de recrutement, nous vous proposons de répondre à ces deux questions puissantes à la place de la traditionnelle et datée lettre de motivation : - Pourquoi souhaitez-vous rejoindre Kereis ? - Partagez avec nous, ce qui vous tient à cœur et ce que vous aimeriez que nous sachions sur vous ? Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants. Des vraies mesures pour vous accompagner grâce à notre accord Handicap. Qui sommes-nous ? Kereis est un acteur européen de référence du courtage en assurance de personnes. Avec nos 1700 collaborateurs, dans 7 pays, nous proposons une gamme de produits diversifiée et multicanale en prévoyance, santé et IARD. Nous couvrons toute la chaîne de valeur de l'assurance, ce qui nous permet de répondre aux besoins de nos partenaires en matière de distribution, gestion, solutions technologiques et conseil. Notre force ? Un savoir-faire digital et une capacité d'innovation reconnus et portés par plus de 300 experts IT. Cette expertise unique en courtage d'assurance, nous la mettons au service de l'humain, avec pour ambition d'ouvrir la voie de l'assurance de demain. Notre groupe est engagé dans une démarche RSE ambitieuse ; nous soutenons de nombreuses associations grâce à notre fonds de dotation « Kereis 4 impact ».