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Assistant / Assistante logistique (H/F) 51 - REIMS
Offre n° 6053568
Assistant / Assistante logistique (H/F)
51 - REIMS - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
Description du poste : Vos missions principales seront : -Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits en lien avec les équipes commerciales - Suivre les expéditions et les enlèvements hors site - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration Description du profil : Aisance relationnelle Pack Office Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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