POSTE : BTS Management Commercial Operationnel en Alternance H/F DESCRIPTION : Vous recherchez une alternance pour intégrer un BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL dispensé au sein de l'EM Normandie Compétences ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Vous intégrerez notre formation en alternance au sein d'une de nos entreprises partenaires (grande distribution, restauration) basées dans le secteur de Caen. - Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix. - Participer aux actions de fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects - Enregistrer les demandes clients et les offres dans l'outil dédié. - Relancer les clients concernant les devis. - Etablir les offres commerciales et les contrats. Process de recrutement Il vous faudra : - Compléter le dossier de candidature disponible sur notre site internet Dossier candidature BTS EM Normandie Compétences (possibilité d'envoi par mail) - Réaliser les tests en ligne - Echanger avec un de nos chargés de recrutement sur votre projet de formation Une rémunération qui variera en fonction de l'âge et de l'année d'exécution du contrat d'apprentissage Rythme de l'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise Avantages - Vie associative (afterwork, learning expedition) - Cafétéria - Nombreux espaces de co-working (Learning center) - Emplacement idéal (transports en commun, parking, gare à proximité) Nos alternants nous ont attribués la note de 3.3/4 pour l'accompagnement et le suivi de nos prospects durant la campagne PROFIL : - Titulaire d'un Bac (Idéalement Bac général, Bac Pro commerce, STMG) ou diplôme / certification équivalente reconnue. - Curieux(se), à l'écoute, autonome et vous avez une bonne aisance relationnelle.