POSTE : Chargé de Relation Client International H/F DESCRIPTION : 2.13.0.0 Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle et souhaitez relever un nouveau challenge en contribuant au développement de notre entreprise à l'international ? Rejoignez l'agence France Express de Corbas ! Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 10 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge le traitement et la réponse aux sollicitations des clients, des partenaires étrangers et du réseau domestique - Être le/la référent(e) technique Inter de la société en matière de processus douanier, de délais d'acheminement, d'emballage, de manutention et d'entreposage - Assurer la mise en place et le suivi des KPI's pour les clients et les partenaires étrangers (traitement des anomalies, bilans qualité), proposer des actions d'amélioration - Faire évoluer la part de marché à l'international de la Société en collaboration avec les équipes commerciales - Participer à la préparation et assister aux Comités de Pilotage clients et partenaires 13ème mois, Participation PROFIL : - Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus - Connaissance de la législation, de la réglementation du transport et de la douane - Maîtrise du Pack Office - Forte orientation client - Autonomie, communication, esprit d'équipe - Force de proposition, capacité à convaincre