POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Job4you (cabinet de recrutement du groupe JOB-BOX) recrute pour son client, un.e Assitant.e SAV H/F en CDI sur le département du 35. En tant que ASSISTANT(e) SAV (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le support et la satisfaction des clients. Vous serez directement intégré(e) au sein du service après-vente. Vos principales responsabilités seront : - Accueillir et traiter les demandes des clients. - Suivre les commandes et les retours de produits. - Assurer la liaison entre les clients et les équipes techniques. - Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction client. - Rédiger des rapports sur les activités du service. Avantages . PROFIL : Vous êtes passionné(e) par le service client. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client. Formation : - Diplôme en gestion ou domaine connexe. Expérience : - 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire. - Une expérience dans le secteur du service après-vente est un plus. Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). - Connaissance des systèmes de gestion des relations clients (CRM). Langues : - Anglais courant souhaité. Qualités personnelles : - Excellentes compétences en communication. - Sens de l'écoute et empathie. - Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes.