POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : Chaque agence NOREMAT est un acteur de proximité au service de ses clients : elle assure la vente, la livraison, le suivi et l'entretien des matériels commercialisés sur son secteur. Véritable relai de l'expertise NOREMAT, l'agence accompagne les utilisateurs tout au long du cycle de vie de leur équipement, en s'appuyant sur une équipe technique, commerciale et administrative engagée. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Chargé d'Affaires (H/F) motivé, à l'aise avec la technicité du matériel et passionné par la relation client. En lien direct avec le Responsable Commercial et les équipes de l'agence, vous aurez pour objectif de développer et fidéliser un portefeuille clients, tout en assurant un haut niveau de service. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes : - Cibler ses actions commerciales : élaborer un plan d'actions commerciales en accord avec les orientations budgétaires, identifier et prospecter de nouveaux clients, participer à des événements locaux ou nationaux - Concevoir des offres commerciales : élaborer des offres commerciales et calculer les prix en collaboration avec le Responsable Commercial, répondre aux appels d'offres en lien avec le Pôle Marchés - Développer un portefeuille clients : construire et exploiter votre fichier clients, réaliser des visites pour détecter les besoins du prospect ou du client, assurer la présentation et la négociation des offres auprès des clients et prospects - Gérer un portefeuille clients : entretenir son portefeuille clients par des visites, assurer le suivi des équipements vendus et mettre à jour le parc machines, assurer le déploiement de nouvelles offres et services (location, financement, etc.), recueillir et remonter les informations sur la concurrence, la compréhension et la remontée des attentes du marché au travers de rapports de visite réguliers et complets, assurer en autonomie la gestion des interactions pour les clients complexes entre les interlocuteurs clients et les acteurs internes - S'assurer des formalités relatives à la commande et à la livraison : veiller au suivi rigoureux du prévisionnel glissant en phase avec le budget, assurer la transmission des informations nécessaires à la commande et à la livraison des matériels vendus - Assurer le suivi des clients : renseigner les outils de reporting et suivre les encours clients, assurer une relance périodique des clients en retard de règlements sur les activités concernées, suivre régulièrement ses indicateurs de performances par le biais des informations issues de la B - Veiller à la qualité des prestations clients : remonter les informations concernant la qualité des services, recueillies lors de ses visites client - Veiller au respect des règles internes et des procédures : assurer le suivi de son ratio de matériels d'occasion dans le cadre des seuils établis, respecter les méthodes et procédures internes dans le cadre de la norme ISO9001 Prêt(e) à relever le défi ?Alors n'attendez plus transmettez nous votre CV ! Nous croyons en la diversité et en l'inclusion et encourageons toutes les candidatures, indépendamment de l'origine, du sexe, de l'âge, ou de toute situation de handicap Pourquoi nous rejoindre ? Chez NOREMAT, vous intégrez une entreprise qui valorise l'initiative, la technicité et le travail en équipe. Vous évoluez dans un environnement où la confiance, le respect et la performance sont des moteurs au quotidien. - Parc machines innovant - Formation continue - Ambiance conviviale et dynamique - Engagement environnemental fort PROFIL : Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe si - Vous êtes issu(e) d'une formation technico-commerciale en agroéquipement, matériels TP ou équivalent - Vous possédez une expérience sur un poste similair - Vous avez des connaissances techniques nécessaires (hydraulique, mécano-soudure, électricité) - Vous maîtrisez l'outil informatique (Outils de reporting, CRM, Excel) Et surtout, vous êtes - À l'écoute, empathique et à l'aise dans la relation client - Organisé(e), déterminé(e), et rigoureux(se) - Réactif(ve) et autonome dans la gestion de votre activité - Attaché(e) à la qualité du travail bien fait et au respect des engagements