Offre n° 6056865
Responsable ADV H/F
59 - MARLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 août 2025
POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : En qualité de Responsable ADV H/F vous aurez pour missions de réaliser à la fois l'opérationnel et le management de l'équipe ADV. - Construire et animer sur un point de vue qualitatif et quantitatif (KPI) les objectifs du service - Manager et accompagner au quotidien l'équipe ADV - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting - Préparer et coanimer les réunions mensuelles du service - Organiser et animer des points réguliers et participer aux différentes réunions dans lesquelles l'ADV est présente - Créer et veiller à la bonne application sur le service ADV - Faire monter en compétences l'équipe et veiller à la tenue des formations - Participer à la mise en place d'outils de gestion et d'amélioration des procédures - S'assurer de la bonne communication entre les différents services - Accompagner l'équipe au quotidien sur le traitement de commandes / expédition / facturation - Gérer un portefeuille clients établis - Résoudre des litiges et réclamations clients - Assurer un service après-vente de qualité - Réaliser une veille documentaire sur les différents axes du métier afin d'améliorer les actions et réduire les coûts - Réaliser une veille sur la réglementation du transport routier, aérien et maritime. - Prendre connaissance et éventuellement se mettre en conformité sur la réglementation douanière et les normes de sécurité en fonction des compétences et appétences PROFIL : Profil associé a. Compétences professionnelles - Première expérience en encadrement, aptitude relationnelle - Anglais obligatoire - Sens de la précision - Maîtrise des outils informatiques (Excel - X3 principalement) - Connaissance des procédures réglementaires (incoterms par exemple) b. Compétences comportementales - Curiosité et désir d'apprendre - Esprit d'équipe - Sens de la précision et esprit analytique - Bonne communication - Prise d'initiative, adaptabilité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Employeur
R2T Placement
R2T Placement, cabinet généraliste, expert et spécialisé dans le recrutement en CDD et CDI, intervient dans de nombreux secteurs d'activité, notamment : - Travaux Publics - Espaces Verts et Services Associés - Gros Œuvre - Second Œuvre - Tertiaire - Industrie Notre développement s'appuie sur trois valeurs fondamentales : Technicité, Réactivité et Sécurité. Elles nous permettent de vous garantir un service de qualité et de répondre effi...
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