POSTE : Assistant Chef de Marché - Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Général et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : GESTION DES CONTRATS - Gérer et suivre la bonne réalisation des contrats en respectant les calendriers contractuels ; - Réaliser des études sur les lignes et des cartographies pour les dossiers techniques ou pour les collectivités et mettre à jour les dossiers techniques ; - Valider les trajets et les temps de parcours de la grille horaire communiquée par le client ; - Créer les contrats et/ou opérations sur le logiciel d'exploitation avec la prépaie assortie (saisie des temps de travail et temps contraints) ; dans le respect des accords d'entreprise et de la réglementation en vigueur en calculant les temps de travail et les temps contraints, les temps de repos, l'amplitude, etc., en les saisissant sur les opérations ou les indisponibilités afin que les temps et les primes se gérèrent correctement dans la prépaie ; - Ordonnance les segments réguliers dans le planning, gère les modifications de production ; - Vérifier la bonne planification des opérations dans le planning réel ; Associer des opérations pour assurer la rentabilité des services des services à affecter aux conducteurs ; - Organiser les opérations de régulation sur les services concernés ; - Suit les indicateurs clés de ses clients ; - Réaliser des reportings réguliers, des études clientèles, des statistiques et analyses de fréquentation et des rapports financiers sur les lignes (chiffres d'affaires, comptages) et les transmettre aux interlocuteurs dédiés (clients, exploitation, Direction) ; - Respecter la réglementation sociale en vigueur (Convention Collective, Code du Travail, Règlement CEE n°561/2006 du 11 Avril 2006, autorisations diverses de l'inspection du travail, etc.) actuelle et à venir ; - Être en contact régulier avec les centres d'exploitation opérateurs des services réguliers ; SUIVI COMMERCIAL - Participe activement aux réponses aux AO de son secteur - Répondre aux demandes de cotations : graphicage client, mémoire technique, offre financière ; - Réaliser et réviser, sur demande, le budget prévisionnel annuel des contrats ; - Traiter et répondre aux réclamations clients et mettre en place les actions correctives. - Etablir, contrôler et suivre la facturation des services ; - Vérifie la cohérence de la facturation avec le contrat cadre / devis - Suivre l'offre commerciale, mettre à jour des dossiers techniques et suivi qualité, réclamations et suivi contractuel des réseaux STATUT : Agent de maîtrise LIAISONS HIERARCHIQUES - Rapporte à la Direction INTERLOCUTEURS - Clients - Régulateurs - Service Exploitation - Service Commercial - Service RH 31 K€ - 39 K€ PROFIL : Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un même type de poste. Compétences requises - Connaissance de la Réglementation sociale en vigueur (Convention Collective, Code du Travail, Règlement CEE n°561/2006 du 11 Avril 2006, autorisations diverses de l'inspection du travail, etc.) - Connaissance des conducteurs, des véhicules et du réseau géographique de son secteur. - Connaissance du logiciel Planning. - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques. - Savoir rendre compte (à l'oral et par écrit sur la main courante). Savoir être - Sens de la communication, bon relationnel. - Tenir compte des remontées terrain. - Savoir travailler en équipe. - Rigueur. - Méthodologie. - Esprit d'analyse. - Autonomie. Rémunération : 31 à 39 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement