VOS MISSIONS Rattaché(e) au  Directeur du Crématorium, vous aurez pour mission principale :  o Accueillir et orienter les familles et/ ou vétérinaires au sein du Crématorium (SAV Véto) o Prendre en charge et répondre à toutes les sollicitations du crématorium (standard téléphonique, mails, etc.)  o Apporter son aide à la réalisation de certaines tâches administratives (courrier, mise à jour de bases de données, etc.) o Réaliser les ventes d'urnes et/ou de prestations aux personnes se déplaçant au crématorium o Réaliser la facturation des actes de crémation ou de ventes des produits & services du crématorium et s'assurer de leur recouvrement o Préparer les animaux avant la crémation afin de les présenter aux familles o Préparer les urnes à remettre aux familles et/ou vétérinaires en s'assurant de la bonne répartition des cendres o Suivre les procédures définies afin d'assurer la traçabilité des cendres o Compléter le CRM pour chaque animal o Collaborer avec toutes les équipes du site afin d'assurer un haut niveau de qualité des prestations et de la satisfaction des familles et/ou vétérinaires en communiquant les informations nécessaires au bon déroulement des crémations o Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de la législation en vigueur et suivre les procédures définies afin d'assurer la traçabilité des cendres   QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ? VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ? -Expérience d'au moins 2/3 ans dans l'accueil clients et l'administratif, avec idéalement une expérience en vente ou dans le secteur du service à la personne. Forte sensibilité aux animaux.  Participer à la démarche d'amélioration continue du Groupe et répondre aux cibles des objectifs qualité, sécurité et environnement.   SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !! TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.