Description du poste : Vous assurez le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle. Vous apportez aux clients des solutions durables et leur permettez de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées. Vous préservez la pérennité de la clientèle. Description du profil : Vous possédez un Bac+2 ou équivalent en relation client, commercial ou banque. Vous avez une expérience de la relation client au téléphone. Vous appréciez de travailler au sein d'un Centre de Relation Client. Vous travaillez dans la rigueur et la fiabilité. Vous avez le sens du résultat. Vous possédez une capacité de communication et de coopération. Vous prenez des initiatives et êtes force de proposition. Vous avez une capacité d'adaptation et de flexibilité.