POSTE : Responsable Exploitation d'Agence H/F DESCRIPTION : Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine. Ingénieurs, chefs de projet, informaticiens, techniciens de maintenance, commerciaux ou apprentis : TK Elevator est l'employeur idéal pour concrétiser vos ambitions et aller toujours plus loin. Nous recrutons un Responsable d'exploitation (F/H) pour notre agence de Lyon. CDI temps plein, statut Cadre, à pourvoir dès que possible. Vous aurez pour principales missions : > L'organisation et le pilotage de l'activité : - Préparer et organiser l'activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur (normes techniques, assurances, réglementation) - Mettre en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA, productivité, marges) - Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés, autres absences) - Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant - Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service > L'animation et le management de l'équipe : - Animer les réunions hebdomadaires de travail, - Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations) - Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel > Représentation de l'entreprise auprès des clients - Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation) - Réaliser des devis de mise en conformité - Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant - Contribuer au développement de l'agence Rémunération annuelle fixe sur 13 mois + incentives selon atteinte des objectifs, véhicule de fonction, participation et intéressement, mutuelle/prévoyance PROFIL : Vous avez une solide expérience au sein d'un Groupe du secteur industriel / BTP. Dynamique, fédérateur et doté de qualités relationnelles reconnues, vous avez le goût du travail en équipe. Vous êtes résilient, orienté vers les objectifs et appréciez de travailler dans un environnement technique avec des objectifs commerciaux. Une connaissance du domaine de l'ascenseur serait un véritable plus. Vous connaissez la législation sociale, commerciale et sécurité. Vous maitrisez les outils bureautiques.