POSTE : Gestionnaire ADV GMS H/F DESCRIPTION : Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI, basé à Réau (77), pour une société spécialisée en distribution de spiritueux et autres produits FMCG. Le rôle de l'Assistant ADV (GMS, cavistes, CHR) consiste principalement à assurer la gestion des commandes clients, du suivi des commandes à la relation client. Il/elle fait le parallèle entre l'approvisionnement et l'ADV. Vos missions : * Réception et traitement des commandes clients via différents canaux de communication (téléphone, email, EDI, plateformes clients en ligne). * Vérification des données, saisie des commandes dans le système informatique et suivi jusqu'à la livraison. * Assurer le suivi des commandes en cours, de la préparation à la livraison. * Communiquer avec les clients pour les informer sur le statut de leurs commandes et répondre à leurs demandes d'information. * Préparation des documents commerciaux (devis, factures, bons de livraison). * Mise à jour des bases de données clients et produits. * Gestion des réclamations clients et traitement des litiges éventuels. * Assister les commerciaux sur le terrain en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les commandes. * Participer à la coordination des actions commerciales et des événements promotionnels. PROFIL : Issu d'une formation à dominante commerce, gestion ou ADV type DUT TC, BTS MUC ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative en tant qu'assistant/gestionnaire ADV dans le secteur GMS et/ou sur des produits FMCG. La connaissance des produits, process et de la gestion partagée des approvisionnements de la Grande Distribution est impérative ! A l'aise avec les outils informatique, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et ses fonctions avancées) et également les ERP/CRM.