POSTE : Business Analyst - Responsable Fonctionnel des Applications H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Applications IS Europe, vous êtes en charge de fournir les applications nécessaires à l'exécution des activités Aftermarket. Vous êtes le point contact privilégié des utilisateurs pour les applications dans votre portefeuille et leur fournissez assistance et conseil. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de ces outils pour garantir une efficacité maximale et une satisfaction utilisateur optimale. - Vous assurez le support applicatif de niveau 2 et 3 sur les applications dans votre portefeuille. Pour cela, vous collectez, qualifiez, priorisez les demandes des utilisateurs, fournissez des solutions de contournement lorsque cela est nécessaire et vous mettez en place ou coordonnez la mise en place d'actions correctives - Vous prenez en charge l'amélioration continue des applications, en échangeant avec vos clients internes afin de déterminer la pertinence et la priorité des demandes d'évolution. Vous prenez part à la réalisation de ces évolutions (en réalisant les configurations nécessaires, en rédigeant des spécifications fonctionnelles, en réalisant les tests de nouvelles solutions) et coordonnez les mises en place de ces évolutions avec tous les acteurs impliqués : développeurs, équipes IS, équipes métiers, fournisseurs - Vous gérez les projets de mise en place, de déploiement, ou d'évolutions majeures d'applications dans votre périmètre. Vous suivez le planning, le budget, et assurez la coordination de l'ensemble des intervenants internes ou externes du projet. Dans le cadre de ces projets, vous assurez que les solutions mises en place soient en adéquation avec les besoins métiers, tout en garantissant la maintenabilité des solutions - Ayant une vue globale du paysage applicatif Aftermarket, vous assurez la cohérence des solutions mises en place PROFIL : - Anglais obligatoire - Capacité à appréhender rapidement de nouveaux outils informatiques afin de les promouvoir - Orientation client et esprit d'équipe - Capacité à traduire des besoins métiers en spécifications détaillées - La connaissance de SAP est un plus